5 Maneras de lograr que tus clientes vuelvan

Encontrar clientes es difícil, así que asegúrate de que mantienes los que tienes. Nunca es fácil ganar nuevos clientes. Un uno por ciento logrado a través de correo directo es considerado una excelente tasa de respuesta. Puede costar mas de cien millones crear una marca de consumo. Así que si tienes clientes, seria ideal mantenerlos. Consejos para asegurarte de que tus clientes vuelvan a comprar 1. Refresca tu apariencia En...

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6 Tecnicas efectivas para la gestion de ventas

Los vendedores son a menudo independientes, impulsivos y confiados. Y dado que el trabajo de un vendedor se trata de convencer a las personas para hacer lo que se quiere, probablemente estarán al tanto de cualquier intento de ser manipulados. Como resultado, los vendedores son especialmente difíciles de administrar. Difíciles pero no imposibles. La gestión de ventas efectiva requiere un enfoque ligeramente diferente de la gestión de otros...

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Clima laboral, ¿qué factores influyen?

El clima laboral de una empresa es directamente proporcional a la productividad de la misma. Por ello, es importante tener en cuenta los aspectos involucrados en el desarrollo de un buen ambiente de trabajo. Liderazgo.- Muchos expertos han llegado a pensar que en estos tiempo,s en donde el cambio es lo único que permanece constante, lo mejor es contar con un liderazgo flexible y adaptable. Es decir, el líder deberá tener una amplia gama de actitudes...

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El servicio de post venta

Brindar un buen servicio de post venta nos otorga la posibilidad de mantenernos en contacto y alargar la relación con el cliente y de ese modo poder conocer sus impresiones luego de haber hecho uso del producto, estar al tanto de sus nuevas necesidades, gustos y preferencias, hacerle saber de nuestras nuevas promociones u ofertas, etc. Los servicios de post venta pueden ser: Promocionales: Por ejemplo, cuando otorgamos ofertas o descuentos...

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Beneficios del marketing en redes sociales

Una táctica de maketing en redes sociales puede abarcar desde la producción de contenido para un blog o twitter, hasta el despliegue de muchas actividades que integren varias redes social, videos en youtube y blogs, lo importante es saber adaptarlas a las necesidades de cada empresa, de manera que mejorare su imagen y posicionamiento de marca, divulgue información rápidamente, sea más popular, pueda recolectar información estratégica sobre sus...

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los 7 tipos de clientes

Las empresas que ya tienen cierto tiempo en el mercado suelen tener una amplia variedad de clientes; por ejemplo, de compra frecuente, de compra ocasional y de altos volúmenes de compra. Éstos esperan servicios, precios especiales, tratos preferenciales u otros que estén adaptados a sus particularidades propias. Esta situación plantea un gran reto a los emprendedores porque está en juego no sólo la satisfacción del cliente...

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El comportamiento del consumidor

Los procesos mentales y psicológicos que suceden en la mente de un comprador al elegir un producto, tienen un motivo especial que es influenciado por diversos factores: 1. Cultura. Con el fin de encajar en un grupo cultural, un consumidor debe seguir las normas culturales que se encuentran formalmente manifiestas y aquellas que son tácitas. 2. Estilo de vida. La influencia del estilo de vida en el comportamiento del consumidor determina sin...

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Identidad e Imagen Corporativa (Conceptos Sencillos)

La Identidad Corporativa hace referencia al concepto estratégico para posicionar a una empresa. Exige identificar y definir los rasgos de identidad, integrarlos y conducirlos a la estrategia establecida de manera congruente.  Manejada concientemente o no, toda empresa o institución tiene una personalidad o identidad corporativa. Esta identidad se transmite mediante cualquier acto comunicacional de la empresa. Definiciones simples La...

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¿Cómo organizar los archivos de una empresa?

ORGANIZACIÓN Es un proceso técnico archivístico que consiste en el desarrollo de un conjunto de acciones orientadas a clasificar, ordenar y signar los documentos de cada entidad. CLASIFICACIÓN Clasificar la documentación es agruparla por conceptos o categorías dentro de una estructura jerárquica y lógica. Se agrupa en conceptos que reflejan las funciones o actividades de la INSTITUCIÓN, dentro de una estructura que es el CUADRO DE...

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Líderes empresariales

Hoy en día, las empresas deben contar con al menos un perfil dentro de su organigrama que posea todas las cualidades de liderazgo. Conoce cuáles son las características o aptitudes que debe reunir todo líder: Carisma: Un líder con carisma permite ganarse al equipo de trabajo y que estos saquen lo mejor de sí mismos para el beneficio de la empresa. El carisma te hace único y atractivo para los demás; aprende a sacar partido de ello. Organizativo:...

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Cómo ganar conexiones e influir en las personas

Muchos conocerán el renombrado libro “Cómo ganar amigos e influir en las personas”, uno de los propósitos fundamentales y objetivos del libro según su propio autor –Dale Carnegie- es contribuir y apoyar al que lector descubra, desarrolle y aproveche esos poderes latentes que no utiliza. Posiblemente sea el mismo objetivo de este post, que cada uno de nosotros reflexione acerca de lo que podemos  ...

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La crítica y sus efectos.

Cuando uno le dice a alguien que está equivocado suceden cuatro cosas: •         La persona se pone a la defensiva y justifica su comportamiento, o le echa la culpa a alguien o algo. •          El individuo no presta atención realmente a la llamada crítica constructiva. •          Se avergüenza y se siente mal consigo mismo o...

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¿ERES LÍDER?

Ser líder significa delegar y confiar en todas las personas de la organización y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo, olvidando las estructuras piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones se hacía sólo en los altos niveles de la organización Significa crear un ambiente en el cual los empleados y todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio,...

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Nivel de Competencia para el éxito

CLASIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS Son aquellas competencias transversales necesarias en la institución para conseguir los objetivos de la organización  respetando la cultura y valores de la misma. l   Capacidad de aprendizaje: Capta y asimila conceptos e Información, permanente actitud positiva para el aprendizaje, etc. l   Adaptación al cambio: Acepta y se adapta fácilmente a los cambios, es promotor de procesos...

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RETO: Responsabilidad Social Corporativa

La Responsabilidad Social Corporativa ha adquirido mayor importancia no solamente en las grandes empresas, sino también en las PYMES. Este nuevo enfoque en la manera de hacer negocios ha hecho replantear los esquemas típicos  de gestión empresarial, propiciando la gerencia del cambio organizacional, haciéndolos coincidir con el objetivo fundamental de convertir la empresa en un motor de desarrollo económico, pero...

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El propietario del trono en el reino del marketing mix es… el SEO

El SEO u optimización en buscadores es la disciplina a la que los “marketeros” aportan más importancia dentro de su markting mix. Junto a la optimización on page, resultan especialmente relevantes para los “marketeros” el marketing de contenidos y las estrategias de optimización off page. Así lo concluye al menos un reciente estudio de Barketing IMS y HTW Berlín. En comparación con otras disciplinas online “marketeras”, el SEO...

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¿Cuáles son las cinco claves offline del marketing digital?

Para impulsar su presencia en el terreno 2.0, las marcas deben contar con una base offline. Tomar como punto de partida activos que no están en Internet permite elaborar una acertada estrategia de marketing digital. Para ello mostramos  cinco claves offline que deben respetar las firmas que tienen un componente digital: 1. Una historia por contar En el mundo online, la historia en sí representa un elemento diferenciador para la...

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Los valores empresariales

En la interacción humana siempre existen valores básicos de suma importancia, lo cual se acentúa más en las relaciones empresariales, ya que al practicar dichos valores se establece un equilibrio en el intercambio de ideas, facilitando la gestión y reflejando esto en la rentabilidad de la organización. Disciplina: Abarcando la puntualidad, el fijarse objetivos, seguir planes estratrégicos, la organización, este valor es fundamental porque...

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El desarrollo de la empresa

Toda empresa tiene como objetivo posicionarse y mantenerse en el mercado, evitando las crisis y superando obstáculos. Para ello, es necesario contar con ciertos aspectos: - CONTROL: ¿Sabes a dónde estás llevando tu empresa? Aplica el control a todas las áreas: dinero, tiempo, servicio; así, la estabilidad de tu organización no se verá afectada. - SISTEMATIZACIÓN: Sistematizar el proceso de producción facilita la eficiencia del trabajo,...

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La importancia de la certificación empresarial

La certificación trae múltiples beneficios: al empresario, porque le ahorra costos en la selección de personal y en capacitación; al trabajador, porque le mejora su capacidad de negociar mejor su capacidad laboral; y al país, porque gana en competitividad y productividad. Una mano de obra calificada, permite a los trabajadores contar con el respaldo del Estado en su formación. Ipeba es un organismo consultor que brinda asesoría a las...

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Desarrollo organizacional en la empresa

Es un tipo particular de cambio en el proceso destinado a lograr un determinado tipo de resultado final. Así el desarrollo organizacional puede implicar intervenciones en la organización de procesos, la utilización de habilidades englobadas dentro de la economía del comportamiento, así como la reflexión, la mejora del sistemas, la planificación y el auto-análisis. Caracterizado por los valores humanos, la orientación sistemática,...

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Cómo gestionar una empresa mediante aplicaciones de software libre

  La falta de capital es una de las barreras para los emprendedores. Sin embargo, existen soluciones para gestionar una empresa a un coste reducido: mediante aplicaciones de software libre. Aunque es posible que no sepas en qué consiste exactamente, te sorprenderá saber que seguro que ya has utilizado alguna. ¿Tu navegador es Firefox? ¿Trabajas con OpenOffice? Si la respuesta es afirmativa, ya conoces algunas de las soluciones de...

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La organización como un juego de casinos.

Una organización necesita personas que soluciones problemas y no que creen conflictos. Lo primero que se debe desterrar en una organización son las emociones toxicas, estas dañan los equipos de alto desempeño y dificultan su crecimiento Desde nuestra infancia, juventud y adultez sufrimos experiencias positivas y negativas  que marcan nuestra vida y forman costumbres que se hacen toxicas en el desempeño de nuestro trabajo como por ejemplo: Postergación...

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Gestión del talento humano y desarrollo organizacional (DIPLOMADO ECADEH)

El esfuerzo, los conocimientos, las experiencias, la motivación, los intereses vocacionales, las aptitudes y actitudes, las habilidades y potencialidades, la salud, entre otros, son factores comprendidos en la definición de talento humano. Sabemos también que la administración de este recurso es importante dentro del clima organización, por ello, te ofrecemos un diplomado en el cual podrás capacitarte en esta área y explotar tus habilidades...

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Estrategias de Marketing: ¡Atención a la competencia!

Así como debemos estar siempre atentos a nuestro mercado o público objetivo, también debemos estar siempre atentos a nuestra competencia. Debemos estar atentos a las estrategias o acciones que realice, así como a la aparición de nuevos competidores. Dicha información nos permitirá reaccionar rápidamente, por ejemplo, diseñando estrategias que nos permitan hacer frente a las suyas, o tomando decisiones que nos permitan contrarrestar o aprovechar...

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